Questions fréquentes

Habituellement, les commandes sont expédiées le lendemain ou parfois même le jour même où vous passez la commande. Le délai de livraison est généralement de 48/72 heures, sauf pour les saisons de Noël, du Black Friday ou de Pâques où les délais peuvent être de 4 à 5 jours en raison de la forte demande de commandes pendant ces saisons. Nous vous enverrons un email ou un SMS lorsque nous l'aurons envoyé afin que vous soyez informé.

Oui, tous les anchois et la plupart des poissons salés sont fabriqués dans notre usine d'Alcantarilla (Murcie). De plus, nous complétons notre portefeuille avec des références d'autres fabricants. Dans chaque article, il est clairement mentionné qui est le fabricant et nous pouvons vous fournir son numéro d'enregistrement sanitaire.

Clair. Les heures d'ouverture de notre entreprise sont du lundi au vendredi de 9h00 à 13.30h15 et de 30h18.30 à XNUMXhXNUMX. Nous avons un magasin en face à face dans notre usine afin que vous puissiez récupérer votre commande ici et vous économiserez sur les frais d'expédition. Cette option sera disponible lors de la commande.

Oui, si vous avez une entreprise alimentaire (restaurant, supermarché, magasin, hôtel, etc.) contactez-nous car vous pouvez bénéficier de réductions intéressantes en tant que client professionnel.

Oui, lors de votre commande, les frais de port seront automatiquement calculés en fonction de la destination et du poids de votre commande. N'oubliez pas d'indiquer votre pièce d'identité dans les détails de la commande car nous en aurons besoin pour le dédouanement à l'exportation (DUA)

Oui, nous pouvons envoyer nos produits partout dans l'Union européenne. Le site Web calcule automatiquement le prix du transport en fonction du pays dans lequel vous vous trouvez et du poids de l'envoi. Le délai de livraison est généralement de 3 à 7 jours ouvrés, selon la région d'Europe. Si votre pays ne figure pas sur la liste, contactez-nous et nous effectuerons une commande manuelle.

Il est normal que vous ayez des doutes. Mais ne vous inquiétez pas, si vous n'avez pas d'expérience dans l'achat d'anchois de Cantabrie, nous pouvons vous donner notre recommandation. Au final, les différences les plus significatives se trouvent dans la taille des anchois et la date de l'année de leur capture (printemps ou été). Par exemple, les anchois de la série Oro ont un rapport qualité-prix spectaculaire et sont une bonne recommandation avec laquelle vous ne vous tromperez pas.

Pendant l'été, nous envoyons tous les produits avec réfrigération même si certains d'entre eux n'en ont pas besoin. Le problème est que les sociétés de transport facturent beaucoup. Nous pouvons vous dire qu'un poids de moins de 5 kg nous coûte environ 13 euros et nous le facturons à 9.95 euros donc en réalité nous assumons plus de 3 euros de transport.

Oui, de temps en temps, nous lançons une promotion avec un coupon de réduction ou nous lançons un produit avec une réduction spéciale. Il n'y a pas de date fixe pour le faire. Laissez-nous votre email ou votre téléphone portable car nous envoyons les promotions par email et SMS.

Ayez l'esprit tranquille lorsque vous faites vos achats dans notre magasin. Nous avons mis en place tous les mécanismes de sécurité et la passerelle de paiement que nous utilisons est shopify, qui est l'une des plateformes les plus utilisées au monde. Le paiement est effectué en dehors de notre magasin, nous n'avons donc à aucun moment accès aux détails de votre carte. Vous pouvez également payer avec Apple Pay, Google Pay, Pay Pal, Bizum, virement bancaire, ect ...

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